
当地时间12月21日,在四川省达州市开江县普安镇的水口庙村,村民的不满之声转化为了网络上的一条视频。一名网友在视频里表达了自己对于村委会大门紧闭的强烈不满,视频中我们可以听到村民对于服务效率的抱怨:“9点半了,人都没得一个,村上大门紧紧地关着,我们老百姓有事找人都找不到。”视频中,那扇墨绿色的卷帘门紧闭,门旁清晰地标有“水口庙村村民委员会”的字样。
这段诉说引起了公众的关注与讨论。村委会作为村民自治组织的办公场所,其门扉紧闭让前来处理公务的村民无法得到应有的服务,此类现象在基层管理中应予避免。视频公布之后不久,潇湘晨报记者迅速对此事展开了调查,并于当日下午联系到普安镇政府了解情况。
普安镇政府的一位工作人员对此事件做出回应,表示对于村委会的工作时间有明确的规定,正常情况下,工作时间是从上午9点持续到下午5点。在此时间段,村委会应有工作人员在岗服务村民,且在周末仍会有人值班。但他同时指出,也可能会因为某些特殊情况而导致村委会暂时无人,比如说工作人员外出走访村民或开展其他的排查工作。
工作人员补充道,“最近,在进行一项医疗保险费的征收工作,也不能排除工作人员外出走访,催促村民缴纳医保费用的可能性。我们会尽快联系村里了解确切情况。普安镇政府对村委会的工作态度有严格要求,保障村委会有人在岗是我们的原则。”
此外,对于村民面对服务难题时的应对措施,工作人员表示,普安镇政府将加强监管,确保村委会在工作时间为村民提供高效服务,并将探讨设立临时接待点或者信息留言板等方式,以便在村委会工作人员不得不外出时,也能保证村民的诉求能够及时被了解和处理。
此次网友的投诉,不仅让普安镇政府对水口庙村村委会的工作纪律和服务态度提出了质疑并开始自查,也让公众关注到了基层治理中的服务窗口问题。人民的声音被听见,是社会进步的一个缩影。现代社会公民的诉求更加多元与即时,而政府和公共服务部门的服务也必须跟上这样的步伐。在未来,通过网络反映问题的快捷方式越来越受到重视,而政府部门对此类民意的高效响应,无疑将会增强公众与政府之间的信任与沟通效率。





