
11月27日晚间,一声惊雷在中国互联网界引起了巨大回响——”滴滴崩了”四字瞬间蹿上热搜。来自全国各地网友的社交平台反馈纷至沓来,他们用最直观的语言描绘出“滴滴出行APP崩了”的紧急状况:无法显示定位,无法成功叫车,仿佛整个城市的交通神经在一瞬间瘫痪。
面对用户的海量反馈和不满,@滴滴出行迅速作出回应,确认确实是APP服务出现异常,并且正在努力抢修中,并承诺陆续恢复服务。滴滴表示,在问题修复的过程中,无法锁车和无法结账的问题将会妥善处理,请求用户耐心等待。
然而,滴滴的这一变故造成的影响却远不止于此。11月27日深夜,上海、北京、广州等中国的大都市,大量滴滴用户报告APP无法正常工作,地图加载失败,已召唤的网约车司机在黑夜中难以找到等待的乘客。一些疑似网约车司机的社交账号发布消息称,在路上送乘客时,遇到导航无法使用的问题,变得手足无措。同时,尝试登录官方页面的尝试也遭遇”502 Bad Gateway”的障碍,显示空白页面状态。
尽管滴滴出行APP可以登录并进入打车页面,记者本人亲测却发现无法成功下单。同样使用支付宝和微信小程序尝试登录时也被告知”稍后再试一次”;输入目的地后,界面也出现异常提示。甚至官方乘客热线也给出了”对方无应答,已关机”的答案。
深夜的低温和交通工具的不便,无疑给已习惯网约车服务的用户造成了不小的困扰。社交媒体上,愤怒与无奈交织。有的用户叙述自己在15度的寒风中骑行15分钟回家的辛苦经历,颤声说道“冷死我了”。有的用户则半开玩笑地表示,“滴贵妃,你让我怎么信任你”,调侃着滴滴的突发状况使德系其他网约车服务成了替代选择。尖锐的评论声中,不乏担心程序员是否也因此无法打车赶回公司进行紧急修复的猜测。
从问题发生的27日夜间持续到28日早间,滴滴APP的异常状态看似已有所恢复,然而在社交媒体上, “滴滴崩了”的话题仍火热,用户们的不便已经成为了都市夜行的一部分。事情的最终解决尚需时间观察,滴滴出行此次故障所带来的影响和反思,也将是行业内一次重要的考验。





